Das Hamburg Welcome Center (HWC) übernimmt zahlreiche Aufgaben in Bezug auf Aufenthaltstitel, beruflicher Anerkennung und Arbeitsmarktintegration und berät Zugewanderte gleichermaßen wie Unternehmen. Doch immer wieder erreichen Meldungen über lange Wartezeiten und somit eine stockende Arbeitsaufnahme die Öffentlichkeit.
Der Senat betont zwar seit Jahren, er wolle Besserungen realisieren, doch bisher haben weder personelle Aufstockungen noch Technisierung der Prozesse deutliche Fortschritte ermöglicht.