Die CDU-Fraktion erreicht wiederholt Hinweise von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen sowie Seniorinnen und Senioren, dass insbesondere Nutzerinnen und Nutzer von Rollatoren, Rollstühlen oder Gehhilfen Schwierigkeiten haben, die hvv Prepaid Card beziehungsweise die entsprechenden Busterminals im Frontbereich der Busse zu erreichen oder zu nutzen.
Der barrierearme Einstieg in Linienbusse erfolgt regelmäßig über die mittlere Tür. Möglichkeiten zur Nutzung der hvv Prepaid Card befinden sich jedoch derzeit überwiegend im vorderen Einstiegsbereich der Fahrzeuge. Auf Nachfrage teilte der hvv hierzu mit, dass die derzeitige Situation „für mobilitätseingeschränkte Personen nicht optimal“ sei.